Asistencia técnica para complementos, Skills y herramientas de inteligencia artificial.

Bienvenido al Centro de Soporte de Grafos 360.

Este espacio está destinado a brindar orientación y asistencia a los usuarios de nuestras soluciones tecnológicas, desarrolladas para facilitar la incorporación de inteligencia artificial en actividades profesionales, técnicas y científicas.

Nuestro objetivo es ayudarte a utilizar correctamente las herramientas, resolver inconvenientes y acceder a información sobre sus funcionalidades, versiones y actualizaciones.

1. ¿En qué podemos ayudarte?

Podés comunicarte con nuestro equipo por consultas relacionadas con:

Instalación y configuración

• Instalación de complementos y Skills en entornos compatibles.
• Configuración inicial de herramientas.
• Inconvenientes de acceso o conexión.
• Requisitos técnicos de funcionamiento.

Funcionamiento de las herramientas

• Errores durante la ejecución.
• Problemas de conexión con servicios RAG.
• Dificultades para acceder a funcionalidades.
• Consultas sobre el uso de las herramientas.

Actualizaciones y versiones

• Información sobre nuevas versiones.
• Disponibilidad de mejoras y correcciones.
• Procedimientos de actualización.
• Compatibilidad con las plataformas utilizadas.

Licencias y condiciones de uso

• Consultas sobre licencias de usuario.
• Acceso a recursos y servicios contratados.
• Condiciones de utilización de complementos y Skills.
• Derechos de autor y propiedad intelectual.

2. Contacto de soporte

Para solicitar asistencia, comunicate a través del siguiente correo electrónico:

Correo de contacto: soporte@grafos360.com

Asunto sugerido: Soporte técnico – Nombre del complemento

Para facilitar la atención, incluí:

1. Nombre del complemento, Skill o herramienta.
2. Versión utilizada, si está disponible.
3. Descripción del inconveniente.
4. Mensaje de error, si corresponde.
5. Captura de pantalla, cuando resulte útil.

Nuestro equipo revisará las consultas recibidas y responderá según su naturaleza y disponibilidad.

3. Descargas y actualizaciones

Los complementos y Skills desarrollados por Grafos 360 deben obtenerse desde nuestros canales oficiales.

Plataforma oficial: https://labs.grafos360.com/

Recomendamos utilizar las versiones actualizadas, que pueden incorporar correcciones de funcionamiento, mejoras de seguridad y revisiones de las fuentes de conocimiento.

La disponibilidad de actualizaciones y el acceso a determinados recursos pueden depender de las condiciones de licencia o suscripción correspondientes.

4. Buenas prácticas y seguridad

Para utilizar nuestras herramientas de manera adecuada:

• Descargá los recursos exclusivamente desde canales oficiales.
• Verificá que utilizás una versión compatible y actualizada.
• No compartas credenciales ni claves de acceso.
• Evitá enviar contraseñas, información confidencial o documentación sensible por correo electrónico.
• Verificá los resultados generados mediante inteligencia artificial antes de utilizarlos profesionalmente.

Las herramientas de Grafos 360 están diseñadas para asistir al usuario. No sustituyen su criterio profesional ni la responsabilidad de verificar los resultados obtenidos.

5. Alcance del soporte

El soporte comprende consultas técnicas y operativas relacionadas con las herramientas desarrolladas por Grafos 360.

La asistencia no implica la realización de pericias, la validación automática de conclusiones profesionales ni la resolución de casos particulares, salvo que tales servicios hayan sido expresamente contratados.

Los inconvenientes originados en plataformas externas pueden depender de sus respectivos proveedores.

6. Privacidad y protección de datos

Grafos 360 promueve el tratamiento responsable de la información compartida durante las solicitudes de soporte.

Solicitamos que las comunicaciones contengan únicamente los datos necesarios para identificar y resolver el inconveniente.

Para conocer nuestras disposiciones sobre privacidad y tratamiento de información, consultá:

Política de privacidad:
https://grafos360.com/politica-de-privacidad/

7. Términos, condiciones y propiedad intelectual

Los complementos, Skills, arquitecturas RAG, métodos de integración y demás recursos desarrollados por Grafos 360 se encuentran sujetos a sus condiciones de utilización y a los derechos de propiedad intelectual aplicables.

La descarga o utilización de estos recursos no supone una transferencia de titularidad ni una autorización de redistribución.

Para conocer las condiciones aplicables, consultá:

Términos y condiciones:
https://grafos360.com/terminos-y-condiciones/

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¿Necesitás asistencia?

Estamos disponibles para recibir tus consultas técnicas sobre las herramientas de Grafos 360.

Escribinos a: soporte@grafos360.com

Grafos 360 | Tecnología aplicada al conocimiento profesional

Sitio oficial: https://grafos360.com/